常见问题FAQ
一、 账号问题
1、 什么是企业版&标准版？
企业版与标准版是打菜神器自助称量销售系统v2.0.7版本的授权等级名称，其中：企业版：最高授权等级，企业版用户支持同时管理多个餐厅，并且支持餐厅间的数据隔离。标准版：初级授权等级，标准版用户仅支持管理单一餐厅。
2、 没有打菜神器自助称量销售系统v2.0.7的账号？
打菜神器自助称量销售系统v2.0.7版的账号分为超级管理员、餐厅管理员和普通用户三种账号：
超级管理员账号：在您取得软件授权时，我们的客服人员会为您开通一个超级管理员账号，这个账号可以登录任意一个餐厅，且具备所有功能的使用权限。
餐厅管理员账号：使用超级管理员账号登录系统，通过管理中心的子账户管理功能可以为当前餐厅添加餐厅管理员账号，创建的餐厅管理员账号具备该餐厅的所有功能使用权限。
普通用户账号：使用超级管理员或者餐厅管理员账号登录系统，通过管理中心的子账户管理功能可以为当前餐厅添加普通用户账号，创建的普通用户账号仅具备该餐厅的部分功能使用权限，并且您可以指定该普通用户账户具备相应的功能使用权限。
3、 什么是子账号？
子账号是指除超级管理员账号以外的所有账号，包括：餐厅管理员账号和普通用户账号。
4、 密码忘记了怎么办？
超级管理员账号的密码遗失后，请尽快联系客服人员，为您重置密码，确保账号安全。餐厅管理员或普通用户账号密码遗失后，请使用超级管理员账号登录子账户管理模块进行重置密码操作。
5、 怎么修改登录密码？
登录系统后，点击账户中心，在修改密码模块填写旧密码以及新密码、重复新密码后，点击保存按钮即可完成修改登录密码操作。
6、 登录以后看不到数据和内容？
由于版本全新升级，系统架构做了全新的改良和调整，因此，打菜神器自助称量销售系统v2.0.7版升级以后，与原v1.0版数据无法进行互通，老用户可以通过原v1.0版的系统中进行查询，新版正式投入使用后，将会正常显示内容。
7、 账号无法登录？
请确保您的网络是畅通的，同时登录账户以及密码正确，若网络畅通且账号密码无误，但仍然无法登录，请您及时与客服人员取得联系。
二、 系统使用
1、 智能终端如何设置？
1）获取智能电子称以及分配至相应餐厅
在您购买了智能终端以后，我们的客服人员会将您购买的智能终端导入到您的相关账户下，并推送至您的系统中，您可以通过系统中的终端中心-终端管理功能模块对这些智能终端进行分配，分配好的智能终端就可以投入使用了。
2）将智能终端与菜品相关联
分配好的智能电子称将会出现在相应餐厅的终端中心，点击修改即可对智能终端的基本信息进行设置，在菜品名称一栏，选中需要关联的菜品，点击确定即可完成设置。 注：如若菜品名称一栏无菜品信息，则代表您未添加菜品，请先在菜品中心添加菜品信息以后再来进行关联操作。
2、 空盘重量是什么？
空盘重量是指您盛菜品的器具的重量。
3、 暂时不使用的电子秤如何处理？
暂时不使用的智能终端您可以将其设置为停用状态。
4、 如何排查哪台智能终端出现网络故障？
在终端中心的连接状态一栏您可以看到您的智能终端的网络连接状态，若显示为已断开，则代表这台智能终端出现了网络故障，请您及时与客服人员取得联系，排查故障，切勿擅自切断电源或断开网络连接。
5、 为什么明明智能终端已经关闭，但系统中仍然显示已连接？
智能终端与网络之间的连接存在一定的延迟（1-3分钟），请您稍后查询。
6、 怎么添加菜品信息？
您可以通过菜品中心的新增按钮进行添加菜品操作，添加菜品信息有手动添加以及自动导入两种方式，手动添加只允许逐个添加，自动导入则支持一次批量导入菜品。批量导入菜品使用方式，您可以通过下载菜品导入功能说明（下载链接）文档进行查看。
7、 如何修改菜价？
您可以通过菜品中心查询您要修改的菜品，点击修改按钮进行菜价修改。同时，系统还支持批量修改菜品价格，在菜品中心选中您要修改的所有菜品，点击批量变价按钮，即可进行批量操作。
8、 为什么修改了菜价但智能终端还是没有改过来？
您修改菜品价格后，需要重启智能终端才能获取最新的菜品价格。
9、 怎么设置厨师？
您可以通过管理中心查询某一个子账户，点击修改，职位一栏设置为厨师。
10、 如何按时段查询餐厅客流？
您可以通过数据中心，近5日客流走势栏目上的查看更多按钮进行客流明细查询，针对某一天的客流数据，点击分时段查询，即可按照特定时段进行客流查询。当然，您也可以通过管理中心的数据显示设置功能，自定义需要分开查询的时段。
11、 客流数据中的人数和人次的区别是什么？
客流数据中的人数代表消费人的总数，人次代表重复消费的总人数。
12、 交易流水中的未知卡号是怎么回事？
交易流水记录中若出现了未知卡号，则代表该笔交易未完成，即未刷卡消费。
13、 在哪里提交反馈意见？
您可以通过点击导航栏下方的意见反馈按钮跳转至意见反馈页面进行反馈。